Reference number
ISO/IEC TS 20000-5:2022
© ISO 2025
Technical Specification
ISO/IEC TS 20000-5:2022
Information technology — Service management — Part 5: Implementation guidance for ISO/IEC 20000-1
Edition 1
2022-01
Technical Specification
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No disponible en español
Publicado (Edición 1, 2022)

ISO/IEC TS 20000-5:2022

Idioma
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CHF 155
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Resumen

This document provides guidance for organizations on how to implement a service management system (SMS). Organizations can use this document to implement the entire SMS in order to conform to the requirements specified in ISO/IEC 20000-1, or parts of an SMS for a selected subset of requirements. This document illustrates a generic plan to manage implementation activities for an SMS.

The intended users of this document are:

a) organizations that require support on how to implement an SMS;

b) consultants and advisors who support an organization during SMS implementation.

This document can be used together with the other parts of ISO/IEC 20000 series.

Informaciones generales

  • Estado
     : Publicado
    Fecha de publicación
     : 2022-01
    Etapa
    : Norma Internacional en proceso de revisión sistemática [90.20]
  • Edición
     : 1
    Número de páginas
     : 33
  • Comité Técnico :
    ISO/IEC JTC 1/SC 40
    ICS :
    35.020  03.080.99 
  • RSS actualizaciones

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