ISO 41012:2017

Le dernier examen de cette norme date de 2022. Cette édition reste donc d’actualité.

Résumé

Le présent document donne des recommandations relatives au processus d'approvisionnement et d'élaboration des accords en facility management (FM). Il souligne:

— les éléments essentiels des processus d'approvisionnement de FM;

— les rôles et responsabilités relatives au FM dans les processus d'approvisionnement;

— les processus d'élaboration et les structures des modèles d'accords courants.

Le présent document est applicable:

— aux processus stratégiques associés aux fonctions de service et de support du cœur de métier;

— au développement de stratégies de FM;

— à l'élaboration d'accords de fourniture de service de gestion des installations qui couvrent la demande publique comme privée et les options de production et fourniture internes et externes;

— au développement de systèmes d'information de FM;

— à l'éducation et la recherche en FM;

— au développement des organismes et aux processus de reconfiguration dans les principaux types d'environnements de travail (par exemple industrie, commerce, administration, secteur militaire, santé, logement).