Магический круг инновационного менеджмента

Что бы мы делали без инноваций? Это не то, на что мы тратим свое время, но без таких вещей, как печатный станок, лампочка, часы и телефоны, не говоря уже, конечно о колесе, которое заставило все это вращаться – мы бы все еще продолжали жить в средневековье.

Перенесемся в сегодняшний день и понимание того, где бы мы были без тонкого металлического устройства, которое легко перемещается в задний карман и удобно лежит в ладони? Он связывает нас не только друг другом, но и с интернетом и миром информации. По данным bankmycell сегодня смартфоном пользуются 3,5 миллиарда человек. Стив Джобс (Steve Jobs), сооснователь Apple, превративший компанию в мирового лидера в области телекоммуникаций, лидировал с продуктом iPhone, который до сих пор является одним из самых популярных и востребованных смартфонов на сегодняшний день.

Джобс, наряду с такими людьми как Билл Гейтс, Джефф Безос, Марк Цукерберг, и Илон Маск входят в список лучших новаторов, имена которых стали нарицательными. Люди, известные своим видением, творчеством и целеустремленностью в расширении границ для достижения своих целей. Как и во многих других областях деятельности, успех не приходит в одночасье. У Джобса было нелегкое время в Apple, и прошло 18 лет, прежде чем компания Илона Маска SpaceX достигла своей цели по запуску астронавтов в космос в 2020 году. Таким образом, SpaceX стала первой частной компанией, запустившей астронавтов для NASA и установившей новую траекторию развития космоса, а именно путешествия и исследования.

Быстрый переход на цифровизацию

Инновации пронесли нас через три промышленные революции, чтобы мы оказались в нынешней цифровой эпохе, эпохе так называемой Четвертой промышленной революции. Искусственный интеллект, робототехника, квантовое вычислительное машинное обучение, 3D-печать и т.д. – все эти понятия сейчас находятся в общем употреблении, даже если мы не совсем ясно понимаем, что они означают. И недавний обзор в Financial Times о книге Питера Х. Диамандиса (Peter H. Diamandis) и Стива Котлера (Steve Kotler) «Будущее настанет быстрее, чем Вы думаете» указывает на то, что авторы считают, что эта конвергенция технологий обещает еще большие прорывы. На самом деле, по их словам, мы только начали. Новая технология иногда приводит к экстраординарным инновациям в области здравоохранения. Например, Диамандис и Котлер пишут об астронавте на международной космической станции в 2018 году, который смог вправить свой сломанный палец, напечатав шину с помощью 3D-принтера.

Однако, возвращаясь обратно на Землю, стоит иметь в виду, что на каждую блестящую идею есть много других, которые не реализуются. Стив Джобс (Steve Jobs) и Илон Маск (Elon Musk) являются первопроходцами в этом мире, прирожденными шоуменами и революционерами, которые ярко сияют и используют свою беззаботность для продажи своей продукции. Каждый крупный бизнес начинал с малого, и сегодня существует много начинающих компаний, которые спокойно занимаются своим делом и используют инновации и, в частности, системы управления инновациями для успешного преобразования своего бизнеса и бизнес-моделей, а также оказывают положительное влияние на нашу жизнь.

Борьба с экзистенциальными угрозами

В нашем быстро меняющемся и все более подключенном к сети Интернет мире, где экономика уязвима перед экзистенциальными угрозами, такими как изменение климата, немногие компании, большие или малые, могут позволить себе стоять на месте и придерживаться обычной модели ведения бизнеса. Но разве можно научиться создавать инновации? А что Вам нужно, чтобы превратить яркие идеи в реальность и создать новые продукты? Как вы управляете инновациями в своей компании или бизнесе? ISO 56002 может предоставить ответы на вопросы и является хорошей точкой отсчета.

ISO 56002:2019 – это новый стандарт из серии стандартов на системы менеджмента, ориентированный на инновации. В нем говорится: «Организация может развивать инновации более эффективно и результативно, если все необходимые виды деятельности и другие взаимосвязанные элементы работают как система». Как следует из блога, который ведет американский Национальный институт стандартов, членом ИСО из США: «Система менеджмента инновациями может помочь любой организации в формировании ее видения, стратегии и целей в отношении инноваций. Стандарт также может установить поддержку и процессы, которые помогают организации достичь намеченных результатов. Также в блоге говорится, что ISO 56002 приносит выгоду любой организации в формировании ее видения, стратегии и целей в отношении инноваций. Он также может оказывать содействие процессам, которые помогают организации достичь намеченных результатов. Далее в блоге говорится, что ISO 56002 полезен для любой организации, независимо от типа, сектора или размера, помогая создавать, внедрять, поддерживать и постоянно совершенствовать систему управления инновациями.

Как мы можем отметить, одним из самых больших бонусов стандарта ISO 56002 является то, что его можно применять к любому размеру бизнеса, от самого малого до самого крупного. Давайте начнем с большой компании, Sony Mobile. Йохан Грундстрем Эрикссон (Johan Grundström Eriksson) имеет непосредственный опыт применения данного стандарта. Он является заместителем руководителя отдела систем менеджмента и аудита корпоративной стратегии Sony Mobile, а также членом технического комитета ИСО/ТК 279 по инновационному менеджменту. Его перспективная деятельность особенно ценна, поскольку он уже 20 лет работает с инновационным менеджментом и системами управления, сначала в пищевом бизнесе, а затем в телекоммуникационном секторе. Последний из которых был чрезвычайно быстро развивающейся и изменчивой отраслью в течение длительного времени и менялся с каждым технологическим сдвигом перехода в 2G, 3G, 4G и теперь 5G.

Источник успеха

Он объясняет, что Sony Mobile, являясь частью более широкой корпорации Sony (чьим первым продуктом в 1958 году была электрическая рисоварка), использует ведущие международные инновации в области разработки проектирования аудио-, видео-, игровых и коммуникационных технологий, чтобы его продукты конкурировали. Инновации являются источником будущей миссии, ваших продуктов и услуг и это ваш ответ устойчивое развитие-независимо от того, подкрепляется ли ваше предложение вашим клиентам внутренними ресурсами, как сотрудничество, переданное на аутсорсинг партнерам или предоставленного посредством приобретения».

Эрикссон отмечает, что инновации также имеют решающее значение для некоммерческих и общественных организаций, и они должны быть внедрены и сбалансированы с учетом текущей миссии и потребностей организации, а также будущих потребностей и предстоящих изменений. «Это справедливо для любой больницы, муниципалитета, на городском уровне, а также для НПО», – говорит он. Действительно, инновации имеют решающее значение для достижения Целей в области устойчивого развития Организации Объединенных Наций (ЦУР ОНН). Например, ЦУР №9 – промышленность, инновации и инфраструктура признает тот факт, что инвестиции в инфраструктуру и инновации имеют решающее значение для стимулирования экономического роста. Эрикссон говорит, что мы увидим лучшее сотрудничество для решения общественных потребностей в государственном и частных секторах, и появятся деловые возможности для спасения мира, совершенствуя его более экологичными способами и пользуясь чистыми технологиями, чтобы это произошло.

По словам Эриксона, внедрение системы управления инновациями в Sony Mobile началось с запуска смартфонов в 2007-2008 годах, когда компании стало необходимо перестроить свои бизнес-структуры и системы менеджмента в эпоху 3G и 4G, чтобы поддержать переход от прошлого поколения телефонов. Его попросили убедиться, что система управления бизнесом Sony Mobile также будет поддерживать управление инновациями, в целях подготовки к следующему технологическому переходу на 5G и внедрения инноваций, выходящих за рамки текущего бизнеса смартфонов. «В то время, – отмечает он, – не было четких инструкций или доступных глобальных стандартов, поэтому в 2014 году я был приглашен в качестве эксперта Шведским институтом стандартов, членом ИСО от Швеции, для участия в качестве делегата в рабочую группу ИСО/ТК 279, которая успешно разработала недавно опубликованный стандарт системы управления инновациями ISO 56002».

Самоотверженное руководство

С 2014 по 2020 годы, по словам Эрикссона, новый стандарт по системам менеджмента инноваций вдохновлял Sony на разных уровнях, в разных организациях и на разных континентах. «Разработанный стандарт обеспечил предварительное понимание концепции и рекомендации, которые должны вдохновлять, быть опробованы, проэкспереминтированы, чтобы подкрепить полученные знания в разных итерациях за несколько лет до публикации, что обеспечит как надежную зрелость, так и большую гибкость в том, как наилучшим образом использовать новые единицы».

Благодаря лидерству, приверженности новым идеям и вовлеченности в развитие новых возможностей, в сочетании с ресурсами, сбалансированными для утверждения соответствующего уровня инвестиций, операционных бюджетов и адаптивных способов работы, происходила систематическая и итеративная адаптация и улучшение того, как достигать поставленных целей, а именно достигать максимальной эффективности и соблюдения существующего законодательства с учетом новых требований рынка и клиентов, а также внутренних правил, которые необходимо соблюдать.

Далее он отмечает еще один аргумент в пользу ISO 56002 - недавнее объявление о создании глобального партнерства между Sony и ЮНОПС (Управление Организации Объединенных Наций по обслуживанию проектов) в стремлении к инновациям, направленным на достижение общественных целей. «Систематическое улучшение инновационного потенциала, - говорит он, - позволило создать общие структуры для программы Sony по ускорению стартапов на корпоративном уровне в Токио и в Европе, которые в настоящее время стали инфраструктурой системы управления инновациями для партнерства компании Sony с ЮНОПС в целях сотрудничества между организациями в деле внедрения устойчивых инноваций».

Инвестирование в инновации

Конечно, все крупные компании начинают с малого (Sony начала свою жизнь после Второй мировой Войны как магазин электроники в универмаге в Токио). ADOX – это небольшая компания со штатом в 60 человек, которая занимается исследованиями и разработкой продуктов в Буэнос-Айресе, Аргентина. Несмотря на ее размер, Гонсало Викейра (Gonzalo Viqueira), отвечающий за стратегическое планирование и его отец Хавьер Викейра (Javier Viqueira) основали данный бизнес, говорит: «Мы представляем компанию с социальными обязанностями и международным взаимодействием, определяемыми нашей гибкостью и развитием инноваций в принятии решений. «Уже более 20 лет компания ADOX работает в Аргентитне над развитием прочной, но динамичной отрасли, которая служит качеству жизни людей, делая ставку на обучение наших сотрудников и инвестируя в инновации и технологическое развитие».

Он отмечает, что ADOX подтвердила свою приверженность стране, открыв завод, оснащенный передовыми технологиями для инноваций, производства оборудования и медицинских изделий, который соответствует самым высоким международным стандартам и, тем самым производя новые производственные мощности.

Викейра не только является приверженцем инноваций, но и с энтузиазмом поддерживает использование стандартов в промышленности. «Наша работа полностью сопоставима с международными стандартами», – отмечает он. «В ADOX мы работаем в соответствии со стандартами ИСО, и у нас имеется одобрение ANMAT (Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов), наряду с INTI (Институт нефтегазовых технологических инициатив) и ADIMRA Centros Tecnológicos (Технологический центр металлургической промышленной палаты), ADOX имеет самое лучшее соотношение между качеством и ценой. Мы предоставляем эффективное реагирование технической службы, обучение клиента правильному использованию оборудования, а низкая цена запасных частей гарантирует высочайшее качество при минимальных эксплуатационных затратах».

Эффективная структура

Что касается ADOX, ISO 56002 позволяет компании использовать весь творческий потенциал таким образом, что компания может выводить успешные проекты. Викейра говорит: «Мы разработали руководящие принципы, специальные команды и ключевые показатели эффективности. Эти инструменты очень полезны, потому как многие отличные идеи и инициативы, как правило, превращаются в упущенные возможности, если организация не предоставляет структуру для их реализации». Викейра возлагает большие и, казалось бы, безграничные надежды на такие стандарты, как ISO 56002 по управлению инновациями. «Мы хотели бы, чтобы инновационные системы распространялись на большее количество отраслей (даже тех, которые традиционно не связаны с инновациями), а также поощряли совместные проекты между компаниями, как государственными, так и частными», – отмечает он. «Я думаю, что применение ISO 56002 в качестве эффективной основы могло бы помочь снизить опасения, которые могут возникнуть у некоторых компаний перед совместными проектами».

В докладе, опубликованном Всемирным экономическим форумом в 2015 году Collaborative Innovation: Transforming Business, Driving Growth, Марк Эспозито (Mark Esposito), профессор бизнеса и экономики Гарвардского университета Extension School and Grenoble École de Management, говорит: «Опираясь на основы внутреннего предпринимательства, совместные инновации являются двигателем современных, гибких организаций, способных создавать новые мощности, которые могут инициировать радикальные новые идеи, испытывая ограниченные возможности рынков. Настоящий лучший друг роста».

Для Вигейры менеджмент инновациями является важным моментом. В наш новый цифровой век характер работы развивается и меняется также быстро, как технологии, что усложняет управление талантами. «По мере того как люди привыкают работать над проектами, которые сильно отличаются от их повседневной рутины, мы видим, что творчество процветает вместе с более глубоким и широким пониманием продуктов и пользователей. Это и есть магический круг.

Эрикссон резюмирует: «Независимо от того, решите ли Вы применить инновации исходя из внутренней мотивации, чтобы повысить эффективность бизнеса, организовать творческую культуру, увеличить свои шансы на выживание или просто вдохновиться принципами менеджмента инновациями, начинайте действовать в любом темпе, в любом порядке. Если вы углубитесь в руководство, которое содержится в стандарте ISO 56002, и начнете работать на нужном уровне, то вскоре увидите, что организация создает возможность влияния на будущие источники дохода и, управления своими инновациям для более светлого будущего».