ISO 23592:2021
p
ISO 23592:2021
76358
недоступно на русском языке

This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service.

This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.


Общая информация 

  •  :  Published
     : 2021-06
  •  : 1
  •  : ISO/TC 312 Excellence in service
  •  :
    03.080.01 Services in general

Приобрести данный стандарт

ru
Формат Язык
std 1 118 PDF + ePub
std 2 118 Бумажный
  • CHF118

Жизненный цикл


Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах.