La 2ème édition de ce manuel a été publiée pour aider les organismes de toute taille, quel que soit leur secteur d’activité, à intégrer les exigences de plusieurs NSM à leur propre système de management.
Qu’est-ce qui différencie une NSM de type A d’une NSM de type B ?
Une NSM de type A contient des exigences en vertu desquelles une organisation peut revendiquer une conformité, ce qui n’est pas le cas d’une NSM de type B.
En conséquence, on ne devrait trouver que des recommandations (lignes directrices) ou des informations de support dans une NSM de type B. Certaines normes de système de management peuvent fournir une combinaison d’exigences et de lignes directrices : comme elles contiennent des exigences, elles seront considérées comme étant des NSM de type A. En général, une NSM de type B (ex. : ISO 50004) fournit des lignes directrices pour l’application d’une NSM de type A (ex. : ISO 50001). Toutefois, certaines NSM de type B sont indépendantes (ex. : ISO 37301).
Les normes de management (NM) soutiennent les fonctions de gouvernance et de direction, à tous les niveaux. Elles sont conçues pour être largement applicables à l’ensemble des secteurs économiques (ou à certains d’entre eux de manière spécifique) de même qu’à des organisations de types et de tailles variés et à des conditions géographiques, culturelles et sociales diverses. Les NM peuvent être considérées comme des documents généraux permettant d’assurer la bonne gouvernance d’une organisation. L’utilisation des NSM peut être un moyen pratique d’appuyer les décisions résultant de la mise en œuvre d’une NM.
Pour revendiquer la conformité à une norme, une organisation doit démontrer qu’elle répond aux exigences définies. Le rassemblement de telles preuves s’effectue généralement par le biais d’un audit. Il y a trois types d’audit : de première partie, de seconde partie et de tierce partie. Les audits de première partie sont des audits internes. Les audits de seconde et de tierce partie sont des audits externes. Un audit de tierce partie peut déboucher sur une certification. À propos de la certification : une certification peut uniquement être établie en vertu d’un document contenant des exigences. Par conséquent, une certification selon une NSM de type B n’est pas possible.
La « Structure harmonisée » - HS
Les normes signalées par HS (Harmonized Structure) suivent une même structure dite « Structure harmonisée » [PDF] au sens où elles contiennent un corpus commun de termes et de définitions. Cet alignement est particulièrement utile pour les organismes qui optent pour la mise en œuvre d’un système de management unique (parfois appelé « intégré »), permettant de satisfaire aux exigences de deux ou plusieurs normes de systèmes de management simultanément.
L'ISO a créé un groupe mixte de coordination technique sur les MSS, composé d'experts des comités qui s'occupent des MSS. Il existe un site web dédié pour informer les utilisateurs et les comités des travaux du JTCG.
Normes de systèmes de managements célèbres »
L’ISO a établi différentes normes de systèmes de management, chacune axées sur des enjeux particuliers qui ont une incidence sur l’économie mondiale. Trouvez des précisions supplémentaires sur les plus connues d’entre elles.
| Norme et/ou projet | Type | HS |
|---|---|---|
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Systèmes de management de la qualité – Recommandations pour l’application de l’ISO 19443:2018 |
B | HS |
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Management des organisations de soins de santé — Systèmes de management pour la qualité dans les organisations de soins de santé — Exigences |
A | HS |
|
Titre manque — Partie 1: Titre manque |
B | |
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Titre manque — Partie 2: Titre manque |
B | |
|
Systèmes de management de la qualité — Exigences |
A | HS |
|
Titre manque |
A | HS |
|
Systèmes de management de la qualité — Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2015 |
B | HS |
|
Management de la qualité — Qualité d'un organisme — Lignes directrices pour obtenir des performances durables |
B | |
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Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage |
B | |
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Management de la qualité — Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets |
B | |
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Systèmes de management de la mesure — Exigences pour les processus et les équipements de mesure |
A | |
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Management de la qualité - Exigences pour les systèmes de management de la mesure |
A | HS |
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Sécurité des produits de consommation — Lignes directrices pour les fournisseurs |
B | |
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Rappel de produits de consommation — Lignes directrices pour les fournisseurs |
B | |
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Dispositifs médicaux — Systèmes de management de la qualité — Exigences à des fins réglementaires |
A | |
|
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes directrices pour son utilisation |
A | HS |
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Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes directrices pour son utilisation — Amendement 2 |
A | HS |
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Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour l'utilisation de l'ISO 14001 afin de prendre en compte les situations et aspects environnementaux dans le cadre d'une thématique environnementale donnée — Partie 1: Généralités |
B | |
|
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour l’utilisation de l’ISO 14001 afin de prendre en compte les conditions et aspects environnementaux dans le cadre d’une thématique environnementale donnée — Partie 2: Eau |
B | |
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Systèmes de management environnemental — Lignes directrices générales pour la mise en application |
B | HS |
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Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour une approche souple de la mise en oeuvre par phases |
B | |
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Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour intégrer l'éco-conception |
B | |
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Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour intégrer la circularité des matériaux dans la conception et le développement |
B | HS |
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Technologie graphique — Management des procédés d'impression de sécurité |
A | HS |
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Articles d'emballage primaire pour médicaments — Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2015 prenant en considération les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) |
A | HS |
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Air intérieur — Partie 40: Système de management de la qualité de l'air intérieur |
A | HS |
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Emballages de transport pour marchandises dangereuses — Emballages pour marchandises dangereuses, grands récipients vrac (GRV) et grands emballages — Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001 |
B | |
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Systèmes de management de la qualité — Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001 à la collectivité locale |
B | HS |
|
Système de management des opérations de sécurité privées — Exigences et lignes directrices pour son utilisation |
A | HS |
|
Information géographique — Assurance qualité relative à l'approvisionnement de données |
B | |
|
Information géographique — Assurance qualité relative à l'approvisionnement de données |
B | |
|
Systèmes de management de la qualité — Exigences spécifiques pour l'application de l'ISO 9001:2015 par les organisations de la chaîne d'approvisionnement du secteur de l'énergie nucléaire fournissant des produits ou services importants pour la sûreté nucléaire (IPSN) |
A | HS |
|
Systèmes de management de la qualité — Exigences spécifiques pour l'application de l'ISO 9001:2015 par les organisations de la chaîne d'approvisionnement du secteur de l'énergie nucléaire fournissant des produits ou services importants pour la sûreté nucléaire (IPSN) |
A | |
|
Technologies de l'information — Gestion de biens de logiciel — Partie 1: Titre manque |
A | HS |
|
Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 1: Exigences du système de management des services |
A | HS |
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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services |
B | HS |
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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services — Amendement 1 |
B | |
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Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 5: Exemple de plan de mise en application pour l'ISO/CEI 20000-1 |
B | |
|
Management des pertes et gaspillages alimentaires — Exigences relatives à la réduction des pertes et des gaspillages alimentaires dans la chaîne de valeur alimentaire |
A | HS |
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Systèmes de management responsable appliqués à l'activité événementielle — Exigences et recommandations de mise en oeuvre |
A | HS |
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Organismes d'éducation/formation — Systèmes de management des organismes d'éducation/formation — Exigences et recommandations pour leur application |
A | HS |
|
Organismes d'éducation/formation — Systèmes de management des organismes d'éducation/formation — Exigences et recommandations pour leur application |
A | HS |
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Tourisme d'aventure — Systèmes de management de la sécurité — Exigences |
A | HS |
|
Titre manque |
A | HS |
|
Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires — Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire |
A | HS |
|
Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires — Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire |
A | HS |
|
Systèmes de management de la qualité — Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production des récoltes |
B | |
|
Applications ferroviaires — Système de management de la qualité ferroviaire — Exigences de l'ISO 9001:2015 et exigences particulières concernant les applications dans le secteur ferroviaire |
A | HS |
|
Sécurité et résilience — Systèmes de management de la continuité d'activité — Exigences |
A | HS |
|
Sécurité et résilience — Systèmes de management de la continuité d'activité — Lignes directrices sur l'utilisation de l'ISO 22301 |
B | HS |
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Activités relatives aux services de l'eau potable et de l'assainissement — Gestion de crise des services publics de l'eau |
B | HS |
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Sécurité de l'information, cybersécurité et protection de la vie privée — Systèmes de management de la sécurité de l'information — Exigences |
A | HS |
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Technologies de l'information — Techniques de sécurité —Systèmes de management de la sécurité de l'information — Lignes directrices |
B | HS |
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Technologies de l'information — Techniques de sécurité — Gestion de la sécurité de l'information des communications intersectorielles et interorganisationnelles |
B | HS |
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Sécurité de l'information, cybersécurité et protection de la vie privée — Recommandations pour la mise en œuvre intégrée de l'ISO/IEC 27001 et de l'ISO/IEC 20000-1 |
B | |
|
Sécurité de l'information, cybersécurité et protection de la vie privée — Recommandations pour la mise en œuvre intégrée de l'ISO/IEC 27001 et de l'ISO/IEC 20000-1 — Amendement 1 |
B | |
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Sécurité de l'information, cybersécurité et protection de la vie privée — Gouvernance de la sécurité de l'information |
B | |
|
Titre manque |
B | |
|
Techniques de sécurité — Extension d'ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 27002 au management de la protection de la vie privée — Exigences et lignes directrices |
A | |
|
Techniques de sécurité — Extension d'ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 27002 au management de la protection de la vie privée — Exigences et lignes directrices |
A | |
|
Titre manque |
A | HS |
|
Systèmes de management de la sûreté pour la chaîne d'approvisionnement — Meilleures pratiques pour la mise en application de la sûreté de la chaîne d'approvisionnement, évaluations et plans — Exigences et guidage |
A | |
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Systèmes de management de la sécurité pour la chaîne d'approvisionnement — Développement de la résilience dans la chaîne d'approvisionnement — Exigences avec mode d'emploi |
A | |
|
Systèmes de management de la sûreté pour la chaîne d'approvisionnement — Lignes directrices pour la mise en application de l'ISO 28000 — Partie 1: Principes généraux |
B | |
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Systèmes de management de la sûreté pour la chaîne d'approvisionnement — Lignes directrices pour la mise en application de l'ISO 28000 — Partie 2: Lignes directrices pour l'adoption de l'ISO 28000 lors de l'utilisation dans les opérations portuaires petites et moyennes |
B | |
|
Systèmes de management de la sûreté pour la chaîne d'approvisionnement — Lignes directrices pour la mise en application de l'ISO 28000 — Partie 3: Lignes directrices spécifiques supplémentaires concernant la mise en oeuvre de l'ISO 28000 pour l'utilisation dans les petites et moyennes affaires (autres que les ports marins) |
B | |
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Systèmes de management de la sûreté pour la chaîne d'approvisionnement — Lignes directrices pour la mise en application de l'ISO 28000 — Partie 4: Lignes directrices spécifiques supplémentaires concernant la mise en oeuvre de l'ISO 28000 si la conformité à l'ISO 28001 est un objectif de management |
B | |
|
Systèmes de management de la sûreté pour la chaîne d'approvisionnement — Lignes directrices pour la mise en application de l'ISO 28000 — Partie 1: Principes généraux — Rectificatif technique 1 |
B | |
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Navires et technologie maritime — Guide destiné aux sociétés privées de sécurité maritime (PMSC) fournissant des agents de protection armés embarqués sous contrat privé (PCASP) à bord de navires (et contrat pro forma) — Partie 1: Généralités |
B | |
| B | ||
|
Titre manque |
A | HS |
|
Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel — Systèmes de management de la qualité spécifiques au secteur — Exigences pour les organismes de fourniture de produits et de services |
A | HS |
|
Navires et technologie maritime — Systèmes de management de recyclage des navires — Spécifications relatives aux systèmes de management pour les chantiers de recyclage des navires, sûrs et non polluants |
A | |
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Navires et technologie maritime — Systèmes de management de recyclage pour navires — Lignes directrices pour la mise en application de l'ISO 30000 |
B | |
|
Titre manque |
A | HS |
|
Information et documentation — Systèmes de gestion des documents d'activité — Exigences |
A | HS |
|
Information et documentation — Systèmes de gestion des documents d'activité — Lignes directrices de mise en oeuvre |
B | HS |
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Information et documentation — Systèmes de gestion des documents d'activité — Lignes directrices de mise en oeuvre — Amendement 1: Titre manque |
B | |
|
Systèmes de management des connaissances — Exigences |
A | HS |
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Systèmes de management des connaissances — Exigences — Amendement 1 |
A | |
|
Robotique - Services rendus par les robots de service — Exigences relatives aux systèmes de gestion de la sécurité |
A | HS |
|
Cacao durable et traçable — Partie 1: Exigences relatives aux systèmes de management de la durabilité du cacao |
A | HS |
|
Gestion du bien-être animal — Exigences générales et orientations pour les organisations des filières alimentaires |
A | |
|
Système de management des biorisques pour les laboratoires et autres organismes associés |
A | HS |
|
Systèmes de management anti-corruption — Exigences et recommandations de mise en oeuvre |
A | HS |
|
Systèmes de management anti-corruption — Exigences et recommandations de mise en oeuvre |
A | HS |
|
Systèmes de management des alertes — Lignes directrices |
B | HS |
|
Titre manque |
B | |
|
Développement durable au sein des communautés territoriales — Système de management pour le développement durable — Exigences et lignes directrices pour son utilisation |
A | HS |
|
Systèmes de management de la conformité — Exigences et recommandations pour la mise en oeuvre |
A | HS |
|
Titre manque |
A | |
|
Systèmes de management de la sécurité routière — Exigences et recommandations de bonnes pratiques |
A | HS |
|
Facility management — Systèmes de management — Exigences avec recommandations d'utilisation |
A | HS |
|
Facility management — Systèmes de management — Exigences avec recommandations d'utilisation |
A | HS |
|
Facility management — Influencer les comportements organisationnels pour obtenir de meilleurs résultats en matière d’installations |
B | |
|
Technologies de l'information — Intelligence artificielle — Système de management |
A | HS |
|
Systèmes de management collaboratif d'une relation d'affaire — Exigences et cadre de travail |
A | HS |
|
Systèmes de management collaboratif d'une relation d'affaire — Exigences et cadre de travail |
A | HS |
|
Systèmes de management collaboratif d'une relation d'affaire — Lignes directrices pour l'implementation de l'ISO 44001 |
B | HS |
|
Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail — Exigences et lignes directrices pour leur utilisation |
A | HS |
|
Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail — Lignes directrices générales pour la mise en œuvre de l'ISO 45001:2018 |
B | HS |
|
Management de la santé et de la sécurité au travail — Lignes directrices relative à l'évaluation des performances |
B | |
|
Management de la santé et de la sécurité au travail — Lignes directrices sur la prévention, le contrôle et la prise en charge des maladies infectieuses destinées aux organismes |
B | |
|
Systèmes de management de l'utilisation efficiente de l'eau — Exigences et recommandations d'utilisation |
A | HS |
|
Systèmes de management de l'énergie — Exigences et recommandations pour la mise en oeuvre |
A | HS |
|
Systèmes de management de l'énergie — Lignes directrices pour la mise en oeuvre, la maintenance et l'amélioration d'un système de management de l'énergie de l'ISO 50001 |
B | |
|
Systèmes de management de l'énergie — Lignes directrices pour une mise en œuvre par étapes |
B | |
|
Systèmes de management de l'énergie — Recommandations pour la mise en oeuvre d'un système commun de management de l'énergie dans les groupements d'organismes |
B | |
|
Management de l'énergie et économies d'énergie — Recommandations pour zéro énergie nette dans le cadre des opérations utilisant un système de management de l'énergie ISO 50001 |
B | |
|
Système de management de l'énergie ― Évaluation du management de l’énergie au moyen de l’ISO 50001:2018 |
B | |
|
Titre manque |
A | HS |
|
Systèmes de management de la qualité — Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2015 aux organismes électoraux à tous les niveaux du gouvernement |
A | HS |
|
Titre manque |
B | |
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Gestion d'actifs — Vocabulaire, aperçu général et principes |
B | |
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Gestion d'actifs — Systèmes de management — Exigences |
A | HS |
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Gestion d'actifs — Systèmes de gestion d'actifs — Exigences |
A | HS |
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Gestion d'actifs — Systèmes de management — Lignes directrices relatives à l'application de l'ISO 55001 |
B | HS |
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Gestion d'actifs — Systèmes de management — Lignes directrices relatives à l'application de l'ISO 55001 |
B | |
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Gestion d’actifs — Recommandations relatives à l’alignement des fonctions financières et non financières dans la gestion d’actifs |
B | |
|
Gestion d'actifs — Orientations pour le développement de politiques publiques pour favoriser la gestion d'actifs |
B | |
|
Gestion d'actifs — Document d’orientation sur l'implication et les compétences des personnes |
B | |
|
Gestion d’actifs — Document d’orientation sur la gestion de données en tant qu’actifs |
B | |
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Management de l’innovation — Système de management de l’innovation — Exigences |
A | HS |
|
Management de l’innovation — Système de management de l’innovation — Recommandations |
B | HS |
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Atmosphères explosives — Partie 34: Application de systèmes de management de la qualité pour la fabrication des produits Ex |
A | HS |
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Ingénierie du logiciel — Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2015 aux logiciels informatiques |
B | HS |