По данным Всемирной торговой организации (ВТО), Услуги составляют более двух третьих от  Мирового Валового внутреннего продукта (ВВП). Они составляют основу экономической деятельности, способствуя повышению ВВП в большей степени, нежели промышленность и сельское хозяйство. Революция в сфере услуг открывает новые возможности и содействует реализации различных видов экономической деятельности.

ИСО является разработчиком международных стандартов, гарантирующих последовательность в реализации услуг и их качество.

Потребители в такой ситуации получают ряд преимуществ:

• гарантия качества при получении всех видов услуг, начиная от телефонных счетов и заканчивая туризмом.

Бизнес также получает определенные выгоды:

• гарантия предоставления услуг высокого качества, способствующая повышению конкурентоспособности.

В дополнении к стандартам на услуги, список которых приведен ниже, в ИСО разрабатываются стандарты на проведение тренингов, предоставление туристических, гостиничных, транспортных, а также потребительских услуг.

Привлекая людей к оказанию услуг более высокого качества

В начале этого года мы организовали семинар в Ванкувере. Вы можете найти более подробную информацию о программе, спикерах и презентациях на странице событий. Вы можете также загрузить полный отчет о семинаре здесь.