Ссылочный номер
ISO 10004:2012
ISO 10004:2012
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
Версия 1
2012-09
В время отменен
ISO 10004:2012
56869
Отозвано (Версия 1, 2012)

Тезис

ISO 10004:2012 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO 10004:2012 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO 10004:2012 is on customers external to the organization.

Общая информация

  •  : Отозвано
     : 2012-09
    : Отмена международного стандарта [95.99]
  •  : 1
  • ISO/TC 176/SC 3
    03.120.10 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ