ISO 10004:2018

недоступно на русском языке

Опубликовано (Версия 2, 2018)

Последний раз этот публикация был пересмотрен в 2023. Поэтому данная версия остается актуальной.

ISO 10004:2018

CHF 155

Пересчитать швейцарские франки (CHF) в ваша валюта

Тезис

This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization.

NOTE Throughout this document, the terms "product" and "service" refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.

Общая информация

Текущий статус
: Опубликовано

Дата публикации
: 2018-07

Этап
: Подтверждение действия международного стандарта [90.93]
Версия
: 2
Технический комитет :
ISO/TC 176/SC 3

ICS :
03.120.10
RSS обновления