Тезис
PreviewThis document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.
This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization.
NOTE Throughout this document, the terms "product" and "service" refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.
-
Текущий статус: ОпубликованоДата публикации: 2018-07
-
Версия: 2
-
- ICS :
- 03.120.10 Quality management and quality assurance
Приобрести данный стандарт
ru
Формат | Язык | |
---|---|---|
std 1 145 | PDF + ePub | |
std 2 145 | Бумажный |
- CHF145
Жизненный цикл
-
Ранее
ОтозваноISO 10004:2012
-
Сейчас
ОпубликованоISO 10004:2018
Стандарт, который пересматривается каждые 5 лет
Этап: 90.20 (Hа стадии пересмотра)-
00
Предварительная стадия
-
10
Стадия, связанная с внесением предложения
-
20
Подготовительная стадия
-
30
Стадия, связанная с подготовкой проекта комитета
-
40
Стадия, связанная с рассмотрением проекта международного стандарта
-
50
Стадия, на которой осуществляется принятие стандарта
-
60
Стадия, на которой осуществляется публикация
-
90
Стадия пересмотра
-
95
Стадия, на которой осуществляется отмена стандарта
-
00
Появились вопросы?
Ознакомьтесь с FAQ
Работа с клиентами
+41 22 749 08 88
Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)